온라인 불법 상품 모니터링 RPA 시스템 개발
온라인 시장이 급성장함에 따라 롯데 그룹도 이에 대응하기 위하여 유통사 온라인몰을 통합하여 ‘롯데ON’을 출범하였습니다. 오픈마켓의 비중이 확대됨에 따라 파트너사(셀러), 취급 상품수가 대폭 증가하여 이에 대한 게이트 관리가 어려워지고, 오프라인 매장에서 사용되는 바코드 시스템을 미사용함에 따라 상품을 차단하는 것이 기술적으로 어렵다는 문제가 있습니다. 이렇듯 변화하는 환경 및 운영 상품의 안전관리에 대응하기 위하여, RPA 시스템을 도입하였습니다.
리콜상품 판매 차단을 위한 RPA 솔루션
롯데ON에서의 리콜상품 판매 차단 및 재유통을 방지하기 위하여 RPA 솔루션을 도입하였습니다. 리콜 판별 모니터링은 정보수집 RPA와 모니터링 RPA 두 단계로 이루어져 있습니다. 정보수집 RPA는 공공 데이터 기반 Open-API를 통하여 국내 리콜 정보를 수집한 후, 롯데ON 판매현황을 확인하고 해당되는 정보에 대해 포털사이트 검색을 진행해 이미지 및 검색어를 고도화 하는 방식입니다. 모니터링 RPA는 앞서 학습된 고도화된 이미지와 검색어를 기반으로 롯데ON 모니터링을 진행하는 방식이며, 구글 Vision API의 OCR 기술을 활용하여 등록된 상품의 이미지 및 검색어 일치도를 확인하고 리콜 여부를 자동으로 판단해 결과를 전달해줍니다.
“Cleon ON” 활동을 통하여 해외직구상품 및 위해성이 높은 안전관리 취약 상품군에 대하여 지속적인 안전성 검사를 진행하고 있습니다. 향후 점진적인 RPA 시스템 고도화 작업을 통하여 모니터링 분야를 확대해 나가고 홈쇼핑 및 타 계열사 온라인 몰의 변화에 대응하여 온라인 모니터링 시스템을 확장 운영할 계획입니다.
