개인정보처리방침
롯데중앙연구소(이하 "회사"라 함)은 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 행정안전부, 방송통신위원회가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보보호법 제30조 및 정보통신망법 제27조의2에 따라 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 정하며, 본 방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 고객의 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 회사는 개인정보보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 방침은 개인정보보호 법령 및 관련 지침의 개정이나 회사 내부방침의 변경 등으로 인하여 수시로 개정될 수 있고, 본 방침을 통해 그 개정내역이 고지되고 있습니다. 고객께서는 홈페이지 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
제 1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 개인정보는 해당 개인정보의 수집 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
제 2조 (개인정보 수집 항목 및 방법)
회사는 고객 여러분에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집합니다.
가. 수집 항목
1) [롯데중앙연구소] 고객문의
- 필수 : 이름, 이메일, 연락처
2) [롯데중앙연구소] 교육신청
- 필수 : 이름, 업체명, 부서명, 직책, 연락처, 이메일
3) [스위트파크] 스위트파크 예약신청
<개인용>
- 필수 : 예약자명, 연락처, 이메일, 차량번호, 어린이 이름, 어린이 생년월일
<단체용>
- 필수 : 예약자명, 연락처, 이메일, 차량번호, 어린이 이름, 어린이 생년월일
4) [스위트파크] 냠냠연구소 예약신청
- 필수 : 예약자명, 연락처, 이메일, 키트 수령 주소
5) [스위트파크] Q&A
- 필수 : 이름, 연락처, 이메일
나. 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 수집합니다.
- 홈페이지
- 법정 대리인이 서명한 만 14세 미만 미성년자 개인정보 수집 동의서
제 3조 (개인정보 보유 및 이용기간)
개인정보의 보유 및 이용기간은 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성 후 또는 보관기간이 만료된 후 지체없이 파기합니다.
단, 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존하며, 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다.
1) [롯데중앙연구소] 고객문의 : 고객 상담자 확인 및 서비스 제공
ㆍ 보존기간 : 1년
2) [롯데중앙연구소] 교육신청 : 교육 신청자 확인 및 교육 제공
ㆍ 보존기간 : 1년
3) [스위트파크] 스위트파크 / 냠냠연구소 예약신청 : 예약자 확인 및 프로그램 제공
ㆍ 보존기간 : 1년
4) [스위트파크] Q&A : 고객 상담자 확인 및 서비스 제공
ㆍ 보존기간 : 1년
제 4조 (제 3자에 대한 개인정보의 제공 및 공유)
회사는 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집ㆍ이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 가입자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 고객이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
2) 관련 법령에 의하여 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
3) 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사 등에 제공하는 경우
제 5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 회사는 개인정보의 처리(취급)와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 고객의 개인정보 처리(취급) 위탁 시 업체 및 위탁 목적은 아래와 같습니다.
1) 수탁사 : 주식회사 매스티지 / 위탁 업무 내용 : 전산시스템 운영업무
2) 수탁사 : 주식회사제이스퀘어컴퍼니 / 위탁업무내용 : 스위트파크 신청자 확인 및 운영업무
제 6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
1) 이용자 및 법정대리인(만 14세 미만 아동인 경우) 및 위임을 받은 자 등 대리인은 회사가 처리하는 이용자 자신의 개인정보에 대한 다음 권리를 행사할 수 있습니다. 법정대리인 및 위임 받은 자의 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
2) 1항에 따른 권리 행사는 개인정보보호책임자 및 담당부서 또는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 이용자 및 법정대리인은 회사에 허위정보를 제공하거나 제3자의 개인정보를 무단으로 수집, 공개 또는 도용하는 등 제3자의 개인정보를 침해하는 행위를 하지 않아야 하며, 이를 위반하는 경우 관련법령에 따른 민ㆍ형사 책임을 부담하여야 합니다.
제 7조 (개인정보 자동수집 장치와 설치, 운용 및 그 거부에 관한 사항)
1) 쿠키의 사용 목적
회사는 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 고객의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
- 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2) 쿠키의 설치/운용 및 거부
- 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
<쿠키 허용/차단 방법>
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
제 8조 (개인정보 보호 대책)
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적/물리적/기술적 보호대책을 강구하고 있습니다.
1) 관리적 보호 대책
회사는 회사의 개인정보 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있으며 취급자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 그리고 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
2) 물리적 보호 대책
회사는 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보를 보관하고 있는 전산실, 자료보관실 등을 설치하고 물리적으로 감시 및 차단합니다.
3) 개인정보의 암호화
가. 개인정보의 암호화
고객의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 고객의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다.
나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
제 9조 (개인정보의 파기)
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제 10조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보보호 책임자
부서명 : People&Culture
성 명 : 김형준
직 책 : 팀장
연락처 : geneoad@lotte.net
▶ 개인정보보호 담당자
부서명 : People&Culture
성 명 : 김성운
직 책 : Associate
연락처 : ksw0301@lotte.net
제 11조 (개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : People&Culture
성 명 : 김성운
직 책 : Associate
연락처 : ksw0301@lotte.net
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- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원 콜센터 182)
제12조 (고지의 의무)
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
이 개인정보 처리방침은 2024. 7. 1부터 적용됩니다.